搭建医患“连心桥”——河南中汇医院召开2021年第一季度公休座谈

为加强医患沟通，提升患者满意度，构建和谐就医氛围，提升医疗护理质量，3月26日上午10时，河南中汇医院组织开展了2021年度第一季度公休座谈，行政副院长梁娜、行政部及医务部等职能部门负责人到住院部病房慰问并聆听患者心声。

本次座谈共随机走访了五个科室，梁院长亲切的询问了患者的近况，仔细的检查了病房环境卫生，并向主管医生及护士询问患者的病情及恢复情况，鼓励病人安心治病，有什么需要院区协助解决的实际困难要及时向医院提出来，院区一定尽力协助。病患及家属对医院的医疗技术、医疗质量、医德医风等方面给予了高度的赞扬，同时，也提出了需要整改的意见：

一、老年患者反映餐厅饭菜夹生，不适合老年人食用，建议餐厅综合考量患者的年龄层问题，增加适合老年人口味的饭菜。

二、部分家属反映，术后患者需要进食鸡蛋面汤，餐厅以午间配餐时间紧张为由拒绝提供。

针对患者及家属提出的问题，院领导表示会责成相关部门负责人立即调查，进行整改，医院会积极沟通协调，努力改善医疗服务及就医环境，争取为患者提供更加优质、更加满意的医护服务。

定期组织公休座谈，是院领导走进临床、加强沟通的桥梁，是改进工作方式、转变工作作风的重要体现，目的就是走近患者，及时倾听病患的心声与需求，对科室以及医院的意见或建议，今后中汇医院会狠抓医院管理，强化团队建设、提高医疗护理质量，优化工作流程，坚守“让患者放心，让患者方便”的服务理念，推进医院的可持续发展。

文/蒋琳静