提升服务意识，促进医院发展——河南中汇医院召开2021年第一季度服务提升培训会

为持续提升优质服务水平，更好的满足人民群众更高水平、更多样化的医疗服务需求，提升院区职工服务意识和沟通能力，3月25日下午15时30分，河南中汇医院运营部以“提升服务意识，促进医院发展”为切入点，在三楼培训室召开2021年第一季度服务提升培训会，门诊、医技窗口负责人参加了培训，由运营部主任校丽娟主讲。

培训会上，运营部校丽娟主任结合日常患者接诊、来访、问题反馈及回访等问题，从仪容仪表、行为规范、服务质量等方面对院区服务举措落实中存在的问题进行了分析，提出了意见建议和整改措施。

希望通过本次培训会，院区职工在以后的工作中能做到急病人之所急，想病人之所想，换位思考，达到与患者“共情”，尽自己最大的努力为病人服务。“内在为礼，外显为仪”，真正将“礼”化于心，并将“仪”表现于实际行动中。

文/蒋琳静