拉近医患心 沟通零距离——河南中汇医院开展第四季度公休座谈

为了促进医患沟通，进一步提升医疗服务质量，倾听患者声音，提高患者满意度，1月18日下午15时，河南中汇医院行政部、运营部及医务部等职能科室负责人带着慰问品到住院部病房走访看望患者，患者及家属就院区医护人员的技术水平、服务态度、医德医风、环境卫生、后勤保障等方面的问题提出了意见和建议。

本次座谈采用了走进科室病房聆听患者心声的方式，希望大家对医院医疗服务工作中存在的问题建言献策，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。患者及家属就住院期间的亲身体会和所见所闻各抒己见，他们表达了对医院的信任，对医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定，在住院期间主管大夫能够做到及时查房、精心诊治，护士工作细致，对待患者体贴入微。同时也提出了宝贵的意见：餐厅品种少，建议增加菜品；希望医院能把电梯更改成单双层运行的模式，为患者提供方便。针对患者家属反映的具体问题，院领导要求相关部门和科室尽快整改落实到位，及时兑现服务承诺。

走访过程中行管人员告诫大家一定要做好自我防护，做好疫情防控。通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流，增进了医患之间的距离，增强了病人的信任度和安全感。便于我们及时发现工作中的不足，有针对性的改进，为中汇医院今后的工作明确了方向，能更好地为广大患者服务。

文/蒋琳静