细节深耕 “练内功”，服务提质“展风采”

医疗有温度，服务无止境。优质的医疗服务，是医院高质量发展的底色，更是拉近医患距离、守护群众健康的核心根基。为进一步强化全员服务意识、规范服务行为、精进服务技能，全方位优化患者就医体验，9月18日下午，河南中汇医院在门诊二楼学术报告厅开展全员服务能力提升专项培训，以专业赋能服务，以细节淬炼品质，推动医院整体服务质量提质升级。

以训筑基，赋能全员服务成长

本次培训共分两场，副院长赵颜霞、综合业务管理部苏明珠分别阐述了本次培训的目的，针对性打磨全员标准化服务、精细化沟通、共情服务及柔性处置能力，推动医院服务向精细化、品质化升级。同时对新郑华信民生医院原院长、资深管理专家宁振东莅临我院授课表示欢迎。

聚焦刚需，精准打磨服务细节

参与培训人员覆盖全院全员，新郑华信民生医院原院长、资深管理专家宁振东结合多年一线临床真实案例，精准聚焦医疗服务中的高频问题、薄弱环节与核心痛点，他围绕核心理念认知、现状问题剖析、医患沟通技能、岗位服务规范、落地提升举措五个核心模块展开深度讲解，层层拆解服务要点，全面位打磨服务能力。

精准破局，聚焦服务提质升级

医疗的核心是技术，医疗的温度在服务。常态化服务赋能培训，是医院深耕高质量发展、完善服务体系、夯实医疗服务软实力的重要举措。

下一步，河南中汇医院将持续优化服务流程、创新服务模式、厚植人文医疗底蕴。以标准化规范服务、以精细化提升品质，全力打造群众满意的现代化品质医疗，为区域群众健康保驾护航。