院区新闻丨河南（郑州）中汇医院内部学习班 “思变课舍”第一课

2020年9月3日，河南（郑州）中汇医院在三楼会议室举行“思变课舍”学习班成立后的第一次课程会议，“思变课舍”学习班是河南中汇医院行政副院长梁娜组织开办的，梁娜副院长还自费购买课程供全员学习，本期会议由河南中汇医院常务副院长马雁翼主持，河南中汇医院全体行政管理人员参加了此次会议。

会议开始由河南中汇医院常务副院长马雁翼为学习班开班第一课致辞，本期学习主要围绕主题“如何做好沟通”展开，行政部张苗主任率先发言，表示应掌握如何使用正确有效的沟通方法达到谈判的共赢、互惠互利的目的；财务经理田苗也分享了自己对沟通的理解，如何把沟通的原则和分类巧妙地运用到生活和工作中；随后运营部主任校丽娟也表示只有学会如何把控好情绪管理才能在谈判过程中占据有利先机；其他会议成员也相继分享和讨论了学习心得。会议结束由医院常务副院长马雁翼总结发言：“沟通的两个要素：第一个是基础，要有“同理心”，用不同的角度去看问题；第二个要素是四个核心，分别是：1.进度原则；2.分阶段沟通；3.多用开放性问题，少用封闭性问题；4.带好节奏控好场，寻找沟通点”。

通过开展本期内部学习班的交流活动，切实通过内部控制体系建设和完善，逐步提高医院内部管理水平，更好地为医疗服务做好强有力的保障，促进医院高质量地发展。