倾听心声 共筑满意|河南中汇医院开展满意度现场调研工作

为进一步提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，提高患者满意度，10月21日上午，河南中汇医院开展满意度调研工作，走进住院病房，多科室联合行动，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念。

调研过程中，院领导一行每到一间病房，都亲切地与患者及家属交谈，俯身询问他们的就医体验和实际需求，收集患者对医院环境、服务态度、出入院办理等各方面的真实感受与宝贵建议。面对领导的真诚问询，患者和家属们敞开心扉，既对医护人员专业、细致的诊疗护理工作表达了肯定与感谢，也结合自身感受提出了中肯的建议。

对于本次调研以及日常收集到的意见建议，医院将进行系统梳理、分类施策，把“问题清单”转化为“整改清单”和“提升清单”，切实将患者的建议转化为医院优化流程、改善服务的动力，让每一位患者都能在细微之处感受到服务的用心与温度的提升。

中汇医院将以此次调研为契机，坚持不懈地“走下去、听心声”，确保件件有落实、事事有回音，将“以患者为中心”的理念真正融入医院管理和服务的每一个细节，不断提升医疗技术水平和服务品质，努力打造“有温度、有品质”的医疗品牌。