郭院长、周院长为走访的患者送上防疫物资，并详细询问了患者身体状况和治疗情况，与病患及患者家属亲切交谈，听取患者及家属对医院各方面工作的评价及反馈意见。

“我是内三科的老病人了，很感谢杨平主任，经过治疗我的身体状况明显好转了很多，出院以后，杨主任每隔一段时间都会主动打电话询问我的身体状况，特别感激。再一个就是王莉护士长带领的护理团队，科室每一位护理人员我都能叫出来名字，住院期间都能得到医护人员全面悉心的照料和优质的服务。”内三科的阿姨说道。

周院长表示“您对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处是指导帮助。征集您的意见和建议，查找医院工作中存在的问题，及时改进提升，才能为您和所有患者的健康保驾护航！”

患者及患者家属对医院的管理、医疗技术水平、服务态度等方面给与了充分的肯定，同时也对医院工作中存在的问题提出了中肯的意见和建议。各职能部门认真听取、记录患者及家属的反馈，反映集中的问题及时解决，针对患者及家属提出的餐厅菜品问题及网络等问题，不能及时落实的，由职能部门负责限期整改，积极跟进。