聚焦患友心，凝聚医患情——河南中汇医院开展2021年第二季度公休座谈

情系患者 用心沟通

为倾听患者的心声与真正的需求，共同探讨医院提供的服务与患者需求之间的差距，6月21日下午15时，河南中汇医院业务副院长郭志彬带领各职能科室负责人走进病房，深入了解患者及家属的治疗情况和需求。

本次座谈共走访了五个科室，郭院长为患者送上慰问品，详细询问了患者身体状况和治疗情况，与病患及家属亲切交谈，病患及家属也表示对住院的条件与服务、医护人员的医德医风、医疗公示等方面都比较满意，他们对医护人员辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的医疗服务表示肯定。在肯定成绩的同时，也针对营养餐厅提出了一些建议：菜品种类更替频次少，菜品味道需要提升。

针对患者及家属提出的问题，餐厅负责人表示会根据患者提出的问题进行调整。

公休座谈会是医、护、患之间沟通的桥梁，通过沟通，交流，拉进了与患者及家属的距离，提高了患者家属对医院的信任感和安全感，促进了医院的大和谐。公休座谈会的开展，让医护人员了解到了患者及家属真切的想法和需求，近距离的接触聊天也加深了医患之间的相互理解，营造出医护患之间和谐、友爱的良好氛围。