河南中汇医院开展第二季度服务提升工作专项培训

为了不断优化院区全流程服务的各个环节，树立全员打造院级优质服务的工作理念，同时围绕“让病人方便，让病人放心”服务宗旨，依据河南中汇医院2021年度最新修订的《“双让”服务体系及评价体系建设方案》内容要求，6月17日下午15时，河南中汇医院在二楼报告厅开展院级第二季度服务提升工作专项培训，通过服务体系的建立、培训、实施、督导、评价，达到“诊疗流程便捷、信息获取通畅、服务体验满意、诊疗效果保证”的患者就医体验目标。

本次培训，河南中汇医院邀请河南安全健康教育中心宣教科胡金磊老师来我院授课，全院（值班人员除外）干部职工参加了此次培训。胡老师用生动的语言、欢乐的互动方式进行授课，通过实例讲解了从心理学角度如何快乐的工作进行了阐述和分析，分析了医护人员心理健康及亚健康状态的综合治理（心理压力疏导情绪管理、心理平衡）、医患关系处理、医护人员共性职业性疾病及慢性病的预防和改善、“三减三健”健康生活方式综合宣传等方面的问题。

医院的医护人员日常工作内容比较繁重，工作强度比较大，每天他们需要面对无数病人各种各样的情绪和遇到的问题，通过此次培训，让全院职工工作人员科学地了解如何正确对待自己的身体健康状况，提升自身的日常保健意识，以更加健康的体魄、更加饱满的精神状态投入工作和生活当中，才能更有效、更负责的去解决病患的问题，为实现河南中汇医院高质量发展贡献力量。